”Jag har nu varit en del av den dagliga verksamheten på Jatkokoulutus.com i drygt ett år. Under den här tiden har jag på nära håll sett hur olika företag utvecklas, växer och söker sin väg – ibland på ett kontrollerat sätt, ibland av nödtvång. Tillväxten har varit imponerande, men en sak har enligt min erfarenhet klart utmärkt sig framför alla andra.”
Introduktionsutbildningarna har blivit vårt största och mest efterfrågade utbud.
Det var inte självklart från början. Vi genomför introduktionsutbildningar inom transport-, industri-, bygg- och handelsbranscherna, och dessa branscher skiljer sig åt ganska mycket. Ändå återkommer ett överraskande enhetligt fenomen i alla dessa: företagen har en enorm mängd outnyttjad potential, eftersom människor inte har fått tillräckligt tydligt besked om vad som egentligen förväntas av dem.
Det handlar inte om bristande kompetens. Det handlar om oklarheter kring inriktning och förväntningar.
I många företag är grundläggande åtgärder – särskilt introduktionsutbildningar som rör arbetssäkerhet, lagstiftning och ansvarsskyldigheter samt tillhörande dokumentation – bristfälliga eller helt uteblivna. Detta är inte bara ett administrativt eller formellt problem. Det är en verklig affärs- och riskfråga.
I Finland finns det många exempel på olycksfall där bristfällig eller dåligt dokumenterad introduktion har lett till allvarliga konsekvenser och höga skadestånd. Särskilt inom bygg-, industri-, mark- och transportbranschen har ansvaret varit stort, och i efterhand har man tvingats konstatera att saker inte har dokumenterats, utbildats eller verifierats.
Ofta hade dessa situationer kunnat undvikas genom enkla men systematiska rutiner för introduktion.
När vi börjar genomföra introduktionsutbildningarna på allvar har återkopplingen från kunderna varit ovanligt rak och positiv. Många har sagt till oss, ordagrant: ”Ni löste vårt problem.”
Och det har inte bara handlat om dokumentation eller att uppfylla lagstadgade krav. Den verkliga förändringen uppstår när saker och ting blir tydligare. Företagets arbetssätt, ansvarsområden, förväntningar och spelregler blir synliga och gemensamma.
Alltför ofta ses introduktionen som ett nödvändigt ont. En lagstadgad punkt på listan som ska avklaras snabbt och helst med så lite besvär som möjligt. I själva verket är en väl genomförd introduktion ett av de mest effektiva verktygen för ledarskap och företagskultur.
”Den viktigaste uppgiften med introduktionen är inte bara att redogöra för reglerna. Den viktigaste uppgiften är att besvara följande frågor för den anställde:
1. Hur arbetar vi egentligen?
2. Hur agerar vi i vardagen, även när saker och ting inte går enligt planerna?
3. Vilken typ av lagspelare vill vi vara?
4. Vad ska jag göra i min roll för att våra gemensamma mål ska uppnås?
Och kanske viktigast av allt: hur hänger arbete, välbefinnande och resultat ihop just i det här företaget?
Det är, ärligt talat, förvånande hur många företag det finns där man aldrig öppet berättar för de anställda vad företaget egentligen sysslar med. Vilken är dess huvudmarknad? Vilken affärsmodell används för att tjäna pengar? Vilka resultat eftersträvas och varför? Hur mycket pengar måste genereras för att verksamheten ska vara lönsam och arbetstillfällena bevaras?
Trots det räknar vi med att målen kommer att uppnås.
Introduktionen är ofta det första – och ibland enda – tillfället då dessa frågor kan gås igenom på ett tydligt, begripligt och ärligt sätt. När människor förstår helheten blir det betydligt lättare för dem att fatta rätt beslut i vardagen, ta ansvar och engagera sig i gemensamma mål.
Avslutningsvis vill jag ställa en fråga till alla som arbetar i företagsledningen eller i en ledande befattning:
Är du helt säker på att alla på ditt företag förstår vad ni gör – och vad de bör göra i sitt arbete för att målen ska uppnås?
Ofta blir svaret på den här frågan tydligare först när man verkligen börjar bygga upp introduktionsprocessen ordentligt. Och då inser man i många företag att det inte bara handlar om introduktionen – utan om att skapa tydlighet i hela verksamheten.