Kundservice och välbefinnande för förare (KOMMER SNART 06/26)
74,90 €
Syftet med utbildningen är att utveckla förarens kundservice- och interaktionsförmåga samt förbättra förarens förmåga att bygga upp och upprätthålla ett gott samarbete i arbetsgemenskapen.
Webbutbildning: tillgänglig varje dag från 07:00 till 23:00
Längd: 7 timmar
Pris: 74,90€ + Traficom-avgift 16,40 € (+ moms)
Nyckeln till framgång – Kundservice och välbefinnande för förare
Denna utbildning kombinerar nyckelområdena kundservice, interaktionsförmåga och allmänt välbefinnande för förare. Föraren är ofta företagets viktigaste visitkort – den första och sista kontakten med kunden. Därför har servicekvaliteten och interaktionsförmågan en betydande inverkan på företagets rykte och kundupplevelse. Samtidigt är förarens arbete fysiskt och mentalt krävande, så grundläggande val kring motion, kost och återhämtning är avgörande för att hantera situationen och säkerheten. Utbildningen ger tydliga och praktiska verktyg som föraren kan använda för att stödja sitt eget välbefinnande och förbättra kundupplevelsen.
Utbildningsmål
Utbildningen syftar inte till att utveckla deltagaren till expert på kundservice eller välbefinnande, utan att ge dem lättillämpliga grundläggande färdigheter som hjälper dem i det dagliga arbetet och att hantera situationen. Målen är indelade i tre områden.
1. Kundservice och interaktion
Deltagaren kommer att få sätt att skapa trevliga och konsekventa kundmöten, agera konstruktivt i utmanande situationer och förstå förarens roll som representant för företagets varumärke.
2. Välbefinnande och återhämtning på arbetsplatsen
Utbildningen erbjuder praktiska tips för stresshantering, återhämtning och utfasning av arbetsdagar så att energi och vitalitet förblir på en säker nivå.
3. Motion och kost
Utbildningen öppnar upp för vardagliga former av träning, återhämtningsstödjande metoder och kostprinciper som kan hjälpa förare att förbättra sina hanteringsförmågor med små, realistiska val. Det finns också ett avsnitt i podcaststil som diskuterar de praktiska effekterna av hälsosam kost på en förares jobb.
Utbildningsinnehåll
Utbildningen innehåller tydliga exempel, illustrativa videor och lättanvända övningar.
Principer för kundservice
Att skapa ett första intryck, hörnstenarna i service och konkreta exempel på effektiva kundmöten.
Utmanande kundsituationer
Modeller för lugn interaktion, hantering av känslor och lösningsfokuserat agerande i stressiga situationer.
Interaktion i arbetsgemenskapen
Tydlig kommunikation, underlättande av samarbete och förebyggande av konflikter.
Föraren som varumärkesrepresentant
Hur vardagliga aktiviteter påverkar företagets image och hur små val kan stärka kundrelationer.
Välbefinnande, motion och återhämtning
Vikten av sömn och återhämtning, rastvanor och rutiner som stödjer vardagligt välbefinnande.
Jämförelse av motionsformer
Gym, promenader, cykling, skidåkning, lagspel och lättare motionsformer. Avsnittet förklarar vem varje motionsform är lämplig för och hur man på ett säkert sätt kan börja med en hobby.
Podcastavsnitt: Näringens betydelse i en förares arbete
En diskussion om effekterna av näring och energiintag på vakenhet och ork i arbetet, samt ett exempel på en förares dagliga kost.
Fördelar med utbildning
Utbildning förbättrar kundupplevelsen, stärker arbetsgemenskapen och stöder förarnas motståndskraft. Små, realistiska förändringar i kundservice och välbefinnande påverkar direkt arbetets smidighet och säkerhet. Utbildningen inkluderar ett yrkesmässigt kvalifikationsmärke som godkänts av Traficom.
Vem passar utbildningen för?
Utbildningen passar alla förare som vill förbättra kundmötena, få praktiska idéer för bättre motståndskraft, bekanta sig med olika motionsformer och lära sig om näringens betydelse för arbetsförmågan utan att behöva vara hälso- eller serviceexperter.
Pristabell för utbildningsbiljetter
| Antal (st) | Pris/st (€) | Totalpris (€) | Rabatt |
|---|---|---|---|
| 1 | 74,90 € | 74,90 € | – |
| 5 | 68,90 € | 344,50 € | ≈ 8 % |
| 20 | 64,90 € | 1 298,00 € | ≈ 13 % |
| 30 | 62,90 € | 1 887,00 € | ≈ 16 % |
| 50 | 60,50 € | 3 025,00 € | ≈ 19 % |
| 80 | 57,00 € | 4 560,00 € | ≈ 24 % |
| 100 | 54,50 € | 5 450,00 € | ≈ 27 % |
| 200 | 52,80 € | 10 560,00 € | ≈ 30 % |
| 500 | 48,80 € | 24 400,00 € | ≈ 35 % |
Online utbildning:
tillgänglig varje dag från 08.00 till 22.00
Yrkeskompetensutbildningar kan enkelt köpas som utbildningskuponger, utan att du behöver välja utbildning vid köptillfället. Du köper bara det antal kuponger du behöver och får utbildningskoder som gör det möjligt att välja lämpliga utbildningar för deltagarna precis när behovet uppstår. Alla utbildningar finns på vår utbildningsplattform, som du når via knappen ”Logga in till utbildningar” på vår startsida.
Utbildningskuponger erbjuder företag ett lätt och flexibelt sätt att upprätthålla personalens kompetens under hela året. Kuponger kan även köpas i förväg, vilket gör det möjligt att komma åt utbildningarna snabbt när det behövs. Dessutom tillämpas mängdrabatter automatiskt: ju fler kuponger du köper, desto lägre blir priset per utbildning. Vid större mängder kan rabatten uppgå till hela 35 procent.
Utbildningskuponger gör hanteringen av yrkeskompetensutbildningar förutsägbar, kostnadseffektiv och framför allt enkel. Köp kupongerna på förhand och använd dem när det bäst passar ditt företag.
