”Olen nyt ollut reilun vuoden mukana Jatkokoulutus.comin arjessa. Tänä aikana olen nähnyt läheltä, miten hyvin erilaiset yritykset kehittyvät, kasvavat ja hakevat suuntaa – välillä hallitusti, välillä pakon edessä. Kasvua on saatu aikaan hienosti, mutta yksi asia on noussut kokemukseni perusteella selvästi yli muiden.”
Perehdytyskoulutuksista on tullut meidän suurin ja kysytyin kokonaisuus.
Se ei ollut alkujaan itsestäänselvyys. Teemme perehdytyksiä kuljetus-, teollisuus-, rakennus- ja kaupan alalle, ja toimialat poikkeavat toisistaan paljonkin. Silti näissä kaikissa toistuu yksi yllättävän yhtenäinen ilmiö: yrityksissä on valtava määrä hyödyntämätöntä potentiaalia, koska ihmisille ei ole kerrottu riittävän selkeästi, mitä heiltä oikeasti odotetaan.
Kyse ei ole osaamisen puutteesta. Kyse on suunnan ja odotusten epäselvyydestä.
Monessa yrityksessä perusasiat – erityisesti työturvallisuuteen, lainsäädäntöön ja vastuihin liittyvät perehdytykset sekä niihin liittyvä dokumentaatio – ovat puutteellisia tai kokonaan tekemättä. Tämä ei ole pelkkä hallinnollinen tai muodollinen ongelma. Se on todellinen liiketoiminta- ja riskikysymys.
Suomessa on lukuisia esimerkkejä onnettomuustilanteista, joissa puuttuva tai heikosti dokumentoitu perehdytys on johtanut vakaviin seuraamuksiin ja suuriin tuomioihin. Erityisesti rakennus-, teollisuus-, maansiirto- ja kuljetusalalla vastuu on ollut raskas, ja jälkikäteen on jouduttu toteamaan, että asioita ei ole kirjattu, koulutettu tai todennettavasti käyty läpi.
Usein nämä tilanteet olisi voitu estää yksinkertaisilla, mutta systemaattisilla perehdytyskäytännöillä.
Kun perehdytyskoulutuksia lähdetään tekemään kunnolla, palaute asiakkailta on ollut poikkeuksellisen suoraa ja positiivista. Moni on sanonut meille sanatarkasti: ”Te ratkaisitte meidän ongelman.”
Eikä kyse ole ollut vain dokumentaatiosta tai lakisääteisten vaatimusten täyttämisestä. Todellinen muutos syntyy siitä, että asiat kirkastuvat. Yrityksen toimintatavat, vastuut, odotukset ja pelisäännöt tulevat näkyviksi ja yhteisiksi.
Liian usein perehdytys nähdään pakollisena pahana. Lakisääteisenä rastina ruutuun, joka tehdään nopeasti ja mieluiten mahdollisimman pienellä vaivalla. Todellisuudessa hyvin rakennettu perehdytys on yksi tehokkaimmista johtamisen ja kulttuurin työkaluista.
”Perehdytyksen tärkein tehtävä ei ole vain kertoa sääntöjä. Sen tärkein tehtävä on vastata työntekijälle näihin kysymyksiin:
1. Miten meillä oikeasti työskennellään?
2. Miten meillä toimitaan arjessa, myös silloin kun asiat eivät mene suunnitelmien mukaan?
3. Millainen tiimipelaaja meillä halutaan olla?
4. Mitä minun pitää tehdä omassa roolissani, jotta yhteiset tavoitteet täyttyvät”
Ja ehkä kaikkein tärkeimpänä: miten työ, hyvinvointi ja tulos liittyvät toisiinsa juuri tässä yrityksessä?
On rehellisesti sanottuna yllättävää, kuinka monessa yrityksessä työntekijöille ei koskaan kerrota avoimesti, mitä yritys oikeasti tekee. Mikä on sen päämarkkina. Millaisella liiketoimintamallilla rahaa tehdään. Millaista tulosta tavoitellaan ja miksi. Paljonko euroja pitää syntyä, jotta toiminta on kannattavaa ja työpaikat säilyvät.
Silti odotamme, että tavoitteet täyttyvät.
Perehdytys on usein ensimmäinen – ja joskus ainoa – paikka, jossa nämä asiat voidaan käydä läpi selkeästi, ymmärrettävästi ja rehellisesti. Kun ihmiset ymmärtävät kokonaisuuden, heidän on huomattavasti helpompi tehdä oikeita päätöksiä arjessa, kantaa vastuuta ja sitoutua yhteisiin tavoitteisiin.
Heitän tähän loppuun yhden kysymyksen jokaiselle yritysjohdossa tai esihenkilöroolissa toimivalle:
Tiedätkö varmasti, että kaikki teidän yrityksessä ymmärtävät, mitä te teette – ja mitä heidän pitäisi tehdä omassa työssään, jotta tavoitteet täyttyvät?
Usein vastaus tähän kysymykseen kirkastuu vasta siinä vaiheessa, kun perehdytystä aletaan oikeasti rakentaa kunnolla. Ja silloin monessa yrityksessä huomataan, että kyse ei ole vain perehdytyksestä – vaan koko toiminnan selkeyttämisestä.