Vaara & Uhkatilannekoulutus

Miksi valita tämä kurssi?

Työelämässä voi tulla vastaan tilanteita, joissa asiakkaan käytös muuttuu yllättäen tai vuorovaikutus kiristyy. Tällaisissa tilanteissa varmuus ja oikeat toimintatavat ovat avainasemassa. Uhka- ja vaaratilannekoulutus antaa sinulle käytännönläheiset valmiudet tunnistaa riskit ajoissa, ennaltaehkäistä tilanteiden eskaloitumista sekä toimia rauhallisesti ja hallitusti haastavissa tilanteissa. Lisäksi opit käsittelemään tilanteet jälkikäteen niin, ettei kuormitus jää yksin kannettavaksi ja työyhteisön turvallisuus kehittyy kokonaisuutena.

Mitä opit?

• Tunnistamaan uhka- ja vaaratilanteiden riskit omassa työssäsi
• Toimimaan rauhallisesti ja hallitusti haastavissa tilanteissa
• Ennaltaehkäisemään konfliktien syntymistä
• Suojaamaan itseäsi ja muita tilanteen aikana
• Käsittelemään tilanteet jälkikäteen oikein

Koulutuksen sisältö

• Uhka- ja vaaratilanteiden tunnistaminen
• Riskien arviointi omassa työympäristössä
• Ennaltaehkäisevät toimintatavat
• Vuorovaikutus haastavissa tilanteissa
• Toiminta uhkaavassa tilanteessa
• Jälkipurku ja tilanteiden käsittely

Kenelle koulutus sopii?

• Koulutus sopii kaikille, jotka kohtaavat työssään asiakkaita tai toimivat vaihtelevissa ja joskus haastavissa vuorovaikutustilanteissa. Se on erityisen hyödyllinen asiakaspalvelussa, sosiaali- ja terveysalalla, opetusalalla sekä turvallisuus- ja palvelualoilla työskenteleville.

Todistus

Koulutuksen päätteeksi osallistujalle myönnetään todistus suoritetusta koulutuksesta, joka osoittaa osaamisen uhka- ja vaaratilanteiden hallinnassa.

Ilmoittaudu koulutukseen ja varmista osaamisesi turvalliseen työskentelyyn!